各位村民好，我是村長

ChatGPT火了以后，大部分運營都要失業(yè)了，這是目前許多人悲觀的態(tài)度。

的確，目前市面上出現(xiàn)了越來越多好用的工具，不僅覆蓋場景廣而且功能還多。

那么在當下，作為一個運營，想要更有競爭力，拿到更高的薪資，應該要具備哪些功能呢？

01

內(nèi)容創(chuàng)作能力

在抖音、快手沒有出來以前，對于許多運營來說，其實是不需要太強的內(nèi)容創(chuàng)作能力。

包括在公眾號、微博以前，甚至許多企業(yè)都沒有新媒體這個崗位。

因為那時候，企業(yè)是沒有自主傳播的權力。

但是目前從公眾號、頭條到抖音、快手、B站、小紅書，從圖文、視頻再到直播。

有時候一篇優(yōu)質(zhì)的文章、短視頻，比得上一兩個銷售干好幾月。

所以從現(xiàn)在開始，可以嘗試自己寫公眾號、拍抖音，至少你要知道平臺功能是怎么樣的，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容結構是怎么樣的。

02

項目策劃能力

不管你是做新媒體的，還是搞直播帶貨運營，亦或是做平臺社區(qū)、微信群運營的。

做有趣的、有效的拉新、裂變、促銷活動是必須的。

比如產(chǎn)品上線、新品上市、爆款促銷、代理招募、周年慶、618大促、會員日、情人節(jié)等等，一個好活動將會對產(chǎn)品的運營、推廣產(chǎn)生重大的影響。

而且優(yōu)質(zhì)的策劃能力，也是對運營全盤能力的考驗。

03

視頻表達能力

剛才說的內(nèi)容創(chuàng)作能力，更偏向于寫稿。

而視頻表達能力側(cè)重在兩點：

其一是基本的拍攝、剪輯能力，能自己獨立完成一些視頻的創(chuàng)作，不管是產(chǎn)品的使用教程還是產(chǎn)品推廣。

其二是視頻出鏡、表達的能力，不管是自己拍攝還是別人幫你拍攝，能夠完成內(nèi)容的輸出。

其實目前，新車、二手車、租房相關的業(yè)務里，許多銷售都開始具備了這樣的能力。

自己拍攝視頻介紹產(chǎn)品，然后通過抖音吸引客戶，帶客戶看房、看車。

那么未來在其他的業(yè)務場景中，不管是賣軟件、視頻、服飾等等，都需要具備這樣的能力。

04

私域運營能力

私域是所有外部流量的終點，所有運營不僅要有私域思維，更要具備私域運營的能力。

其一是私域引流的能力，如果把外部的流量引導至私域。

其二是私域維護的能力，用戶在你的微信群、朋友圈、一對一等如何維護。

其三是私域裂變的能力，如何引導私域用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)介紹。

其四是私域成交的能力，如何通過產(chǎn)品、活動、服務等，提升用戶的成交和復購。

私域運營不僅適合個體戶、個人IP，更適合部分企業(yè)的業(yè)務場景。

比如龔文祥、老紀等IP，他們有著幾十萬的私域，比十個銷售的產(chǎn)出更大。

05

直播帶貨能力

無論你是在公域還是私域，都要隨時做好直播帶貨。

針對To B或者To C，直播帶貨一種很重要的能力。

大家現(xiàn)在可以看到，直播不僅可以賣服飾、食品，還有軟件、課程、咨詢、汽車、房子等等。

直播帶貨是銷售、表達、演繹能力的集中體現(xiàn)，一個好的直播帶貨運營，一定會是一個好銷售。

06

客戶服務能力

成熟性的企業(yè)有客戶成功、服務、售后相關的崗位，但對于多數(shù)中小企業(yè)來說。

私域也好、用戶、產(chǎn)品、銷售也罷，其實都要負責對客戶的服務。

從客戶的咨詢、下單、售后、回訪、復購等等，都需要和客戶打交道。

如果你不和客戶保持交流，你就不知道用戶使用你的產(chǎn)品是什么感受。

喜歡在哪里？為什么不用？有什么建議。

誰對客戶越了解，離客戶走得越近，誰就更容易把產(chǎn)品、銷售、服務做好。

從我個人而言，我覺得運營是一個很寬泛的范疇。

想要真正做好一個運營，應該是一個多面手，既能做客服又能做銷售。

所以希望各位不要把自己局限于做用戶運營、媒體運營、平臺運營，其實這些崗位之間的工作都是相互交叉的。

而且越是中小公司，對于運營的綜合能力要求更高。

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