布草作為酒店服務(wù)商領(lǐng)域的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一直是圍繞著酒店業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。無(wú)論是星級(jí)酒店，還是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，布草都是不可或缺的重要物料，各式酒店都面臨著成千上萬(wàn)件布草的交接、洗滌、熨燙、整理、儲(chǔ)藏等工序，如何有效地完成洗滌布草的日常交接、跟蹤管理每一件布草的洗滌過(guò)程、次數(shù)、庫(kù)存狀態(tài)和布草有效歸類(lèi)等都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，而傳統(tǒng)的布草洗滌行業(yè)普遍存在如下難點(diǎn)：

1.紙面的洗滌任務(wù)交接、手續(xù)復(fù)雜、查詢難度大；

2.因擔(dān)心交叉感染，導(dǎo)致某些待洗布草數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作無(wú)法開(kāi)展，洗滌好的數(shù)量與收取時(shí)不匹配容易產(chǎn)生商業(yè)糾紛；

3.洗滌過(guò)程的每步環(huán)節(jié)無(wú)法準(zhǔn)確監(jiān)控，布草出現(xiàn)漏處理環(huán)節(jié)；

4.布草的使用、洗滌次數(shù)無(wú)法準(zhǔn)確記錄，不利于對(duì)布草的科學(xué)管理； 

面對(duì)以上問(wèn)題，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足酒店行業(yè)對(duì)布草精細(xì)化管理的要求，以RFID為代表的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，給酒店行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。 

二、項(xiàng)目介紹

RFID技術(shù)是21世紀(jì)發(fā)展最快的一項(xiàng)高新技術(shù)，隨著與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，RFID技術(shù)展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)應(yīng)用潛力。 

超高頻RFID技術(shù)利用無(wú)線射頻方式進(jìn)行非接觸式雙向通信交換數(shù)據(jù)以達(dá)到自動(dòng)識(shí)別的目的，電子標(biāo)簽具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離遠(yuǎn)，標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如、可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽等優(yōu)點(diǎn)。這些特性，將可以全面應(yīng)對(duì)酒店布草管理中的難點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)布草的精細(xì)化管理。

基于UHF超高頻RFID技術(shù)的酒店布草管理系統(tǒng)，是將超高頻(UHF)洗衣標(biāo)簽嵌入到布草中，并將標(biāo)簽信息與被標(biāo)識(shí)布草的信息進(jìn)行綁定，通過(guò)RFID讀寫(xiě)設(shè)備對(duì)標(biāo)簽信息的獲取，來(lái)達(dá)到對(duì)布草的實(shí)時(shí)跟蹤管理。

通過(guò)RFID技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建一個(gè)酒店行業(yè)布草管理的快速收衣、分揀、全自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)、取衣的高效工作平臺(tái)，將大大提高酒店對(duì)布草的管理效率和管理能力，降低出錯(cuò)率，減少運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、精細(xì)化管理。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1設(shè)計(jì)目標(biāo)

本系統(tǒng)以RFID技術(shù)為核心，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和信息管理等技術(shù)，為酒店布草洗滌管理提供從交接、跟蹤、生命周期管理等流程的改造，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.批量掃描識(shí)別，不用單個(gè)掃描，方便人工交接、管理工作，使用方便快捷； 2.提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約人員費(fèi)用支出，降低成本；

3.全自動(dòng)設(shè)計(jì),提高服務(wù)質(zhì)量；

4.記錄客戶資料及洗衣統(tǒng)計(jì)，生成各類(lèi)報(bào)表，可隨時(shí)查詢和打印信息；

5.系統(tǒng)靈敏可靠，設(shè)備安全耐用。

3.2 設(shè)計(jì)框架

每個(gè)酒店都擁有數(shù)量龐大的客房被罩、床單、浴巾及毛巾等布草，這些布草每天都有部分要離開(kāi)酒店，待清洗、按壓和折疊后才返回酒店。在這之前，酒店需與洗滌店進(jìn)行交接，大量的布草由人工進(jìn)行清點(diǎn)，效率低下，出錯(cuò)率高，容易引起糾紛。而當(dāng)布草流轉(zhuǎn)到洗滌店后，酒店很難追蹤那些布草的位置、數(shù)量，并確認(rèn)它們是否都已經(jīng)返回。

同時(shí)，酒店也希望能夠追蹤每件物品被清洗的次數(shù)，在清洗次數(shù)的基礎(chǔ)上估計(jì)出這些物品的使用壽命，同時(shí)還希望當(dāng)物品達(dá)到清洗的最多次數(shù)時(shí)能夠接收到警報(bào)，從而表明該物品可能需要更換。

超高頻RFID技術(shù)的應(yīng)用將解決這些問(wèn)題，其設(shè)計(jì)框架如下：

3.3流程設(shè)計(jì)

根據(jù)設(shè)計(jì)框架，被系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)分為：登記發(fā)卡、交接、內(nèi)部管理。

3.3.1發(fā)卡登記

將超高頻RFID標(biāo)簽縫制到布草物品上后，通過(guò)RFID發(fā)卡器將酒店預(yù)制規(guī)則的編碼信息寫(xiě)入到標(biāo)簽中，并在布草管理系統(tǒng)后臺(tái)中輸入標(biāo)簽綁定布草的信息，這些信息將存儲(chǔ)在獨(dú)立的基于網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里。

3.3.2交接

布草在送往洗滌店清洗的時(shí)候，由服務(wù)人員將布草搜集起來(lái)打包好后，經(jīng)過(guò)安裝有四根天線的RFID閱讀器掃描通道， RFID閱讀器會(huì)自動(dòng)獲取每件物品的ID號(hào)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接將這些ID號(hào)碼傳送到后端系統(tǒng)，然后存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，標(biāo)明該部分物品已經(jīng)離開(kāi)酒店，交接給了洗滌廠工作人員。

布草的洗滌情況、壽命分析等等數(shù)據(jù)，有助于酒店管理層掌握布草的質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)這些分析數(shù)據(jù)，在布草達(dá)到清洗的最多次數(shù)時(shí)，系統(tǒng)能夠接收到警報(bào)，并及時(shí)提醒工作人員進(jìn)行更換，提高酒店的服務(wù)水平，提升客戶體驗(yàn)。

四、設(shè)備選型

基于RFID技術(shù)的酒店布草洗滌管理系統(tǒng)是在洗滌行業(yè)的前沿技術(shù)，該管理系統(tǒng)主要由RFID電子服裝標(biāo)簽、RFID超高頻讀寫(xiě)器、RFID超高頻手持設(shè)備及后臺(tái)系統(tǒng)組成，系統(tǒng)可以很好地解決酒店物品在洗滌過(guò)程中管理混亂的問(wèn)題，使酒店服務(wù)更加的人性化，能有效改善酒店管理效率，提升服務(wù)水平，降低運(yùn)營(yíng)成本。

本系統(tǒng)中，RFID數(shù)據(jù)采集的速度和準(zhǔn)確性至關(guān)重要，其核心的設(shè)備在于固定式讀寫(xiě)器和手持設(shè)備。

4.1 固定式讀寫(xiě)器   固定式讀寫(xiě)器在布草交接時(shí)起到至關(guān)重要的作業(yè)，讀寫(xiě)器的多標(biāo)簽處理能力，防碰撞算法將直接決定系統(tǒng)是否能快速準(zhǔn)確，一個(gè)不漏的獲取到所有布草ID，實(shí)現(xiàn)布草的高效交接。

4.2 手持設(shè)備   本系統(tǒng)中，手持設(shè)備主要用來(lái)進(jìn)行酒店內(nèi)部管理，包括進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、高效的盤(pán)點(diǎn)、物品查找和追蹤等功能。要求設(shè)備小型化，便于使用，同時(shí)應(yīng)兼顧良好的性能和穩(wěn)定性，才能達(dá)到系統(tǒng)的要求。